北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7524：好评
来住过两次了，早餐质量很好，但比较贵，单加就不值当了；适合带孩子，有露天的滑梯，网球场和篮球场，有室内游泳池，宝宝还有个小游泳池，温度高一些，玩的很舒服；停车位很多不必担心；酒店离高架不远，交通方便，位置在小路尽头，很僻静，也很干净。
会员2572：好评
非常非常不错，如果早餐丰富一点就更好了！酒店的游泳池健身房都非常赞，唯一缺点就是床太小了，这点真的觉得酒店需要提升一下！另外就是没有婴儿床
会员1050：好评
环境很安静。泳池水温偏低，有宝宝泳圈提供。保安很负责。不足就是大床房的床太小，带着宝宝睡太挤。可以点外卖。