8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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来住过两次了，早餐质量很好，但比较贵，单加就不值当了；适合带孩子，有露天的滑梯，网球场和篮球场，有室内游泳池，宝宝还有个小游泳池，温度高一些，玩的很舒服；停车位很多不必担心；酒店离高架不远，交通方便，位置在小路尽头，很僻静，也很干净。
会员2572：好评
非常非常不错，如果早餐丰富一点就更好了！酒店的游泳池健身房都非常赞，唯一缺点就是床太小了，这点真的觉得酒店需要提升一下！另外就是没有婴儿床
会员1050：好评
环境很安静。泳池水温偏低，有宝宝泳圈提供。保安很负责。不足就是大床房的床太小，带着宝宝睡太挤。可以点外卖。